Touchez une question pour voir la réponse.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Entre 5 et 12 jours ouvrés en France métropolitaine, avec un suivi envoyé par e-mail dès l'expédition. Nous annonçons volontairement une fourchette large : la plupart des commandes arrivent avant la date maximale indiquée. Pour Noël, commandez avant le 8 décembre.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, en France la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Dans le reste de l'Union européenne, elle est offerte dès 45 € d'achat (6,90 € en dessous).
Y a-t-il une réduction pour une première commande ?
Oui : pour l'ouverture de la boutique, le code BIENVENUE15 offre −15 % sur votre première commande. Il est réservé aux 20 premières commandes, valable une fois par cliente, et se cumule avec la livraison offerte. Saisissez-le dans le champ « Code de réduction » au moment du paiement. En vous inscrivant à notre lettre (en bas de chaque page), vous recevez aussi un extrait gratuit de 15 pages de notre guide du journaling.
Puis-je changer d'avis après avoir commandé ?
Vous avez 14 jours à compter de la réception pour nous demander un remboursement, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous et nous vous indiquons la marche à suivre. Seule exception : les produits numériques (e-books), dont le téléchargement est immédiat. En les commandant, vous renoncez au droit de rétractation pour ce fichier (voir nos CGV, article 8).
Comment reçois-je mon e-book ?
Dès que votre paiement est validé, vous recevez un e-mail avec votre lien de téléchargement. Le fichier est un PDF lisible sur téléphone, tablette et ordinateur, et imprimable. Pas de livraison ni de frais de port pour un e-book. Vous ne trouvez pas l'e-mail ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous : nous vous le renvoyons.
Qu'est-ce qu'un coffret ?
Un coffret réunit plusieurs pièces de la collection qui vont ensemble, à un prix inférieur à leur achat séparé. C'est la façon la plus simple de commencer un carnet sans se tromper, ou de faire un cadeau. La plupart de nos coffrets incluent en plus notre e-book « Mon journal, ma bulle » (c'est indiqué sur chaque fiche), envoyé par e-mail avant même l'arrivée du colis.
Les autocollants s'enlèvent-ils sans abîmer la page ?
Non. Nos autocollants et nos washi tapes sont conçus pour être repositionnables pendant quelques secondes après la pose, mais ils ne se retirent pas proprement une fois installés. Le washi se déchire à la main et se décolle plus facilement que les planches d'autocollants.
Le papier convient-il aux feutres et aux stylos gel ?
Oui pour les stylos gel et les feutres fins. Sur les papiers de collage vintage, les feutres à alcool peuvent traverser : faites un essai sur une chute avant de vous lancer sur une page terminée.
Les tampons en bois nécessitent-ils un encreur ?
Oui, ils sont vendus sans encre. Un encreur à pigments classique (noir, sépia ou couleur) convient ; sur papier patiné, le sépia donne le rendu le plus naturel.
Puis-je commander un seul article ?
Bien sûr, et la livraison reste offerte en France, même pour un seul article.
Comment vous joindre ?
Par e-mail à contact@soiedencre.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.