Politique d’expédition
D'où partent nos colis
Nos articles sont fabriqués et préparés par nos ateliers partenaires en Asie, puis expédiés directement chez vous. Chaque colis est suivi du départ jusqu'à votre boîte aux lettres. Si votre commande contient des articles de plusieurs ateliers, elle peut arriver en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.
Les délais indiqués ci-dessous sont des délais de réception estimés, en jours ouvrés, à compter de la validation de la commande.
Frais et délais de livraison
France métropolitaine
- Livraison offerte, sans minimum d'achat
- Réception estimée entre 5 et 12 jours ouvrés
- Acheminement par transport international suivi, puis remise à La Poste ou à un transporteur partenaire pour la livraison finale
Union européenne
- Livraison offerte dès 45 € d'achat
- 6,90 € pour toute commande inférieure à 45 €
- Réception estimée entre 7 et 15 jours ouvrés
Hors Union européenne
Nous ne livrons pas, pour le moment, en dehors de la France et de l'Union européenne.
Produits numériques
Les e-books ne sont pas expédiés : le lien de téléchargement vous est envoyé par e-mail dès la validation du paiement, sans frais de port.
Taxes et douane
Nos prix sont affichés TTC. La TVA est incluse dans le prix payé : vous n'avez rien à régler à la réception du colis.
Délai maximal
Votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation. Passé ce délai, vous pouvez annuler la commande et être remboursé(e) intégralement, comme prévu dans nos conditions générales de vente.
Suivi de votre commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre colis. Il peut mettre 2 à 3 jours à s'activer. Si vous ne le recevez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables avant de nous écrire.
Retard, colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé après le délai maximum annoncé, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé(e). Un colis déclaré perdu est réexpédié ou remboursé intégralement, à votre choix.
Si le contenu est endommagé à l'arrivée, envoyez-nous une photo dans les 14 jours suivant la réception : nous vous renvoyons l'article ou vous remboursons sans vous demander de retourner le colis.
Périodes de forte affluence
Les délais peuvent s'allonger de quelques jours pendant les fêtes de fin d'année et autour du Nouvel An chinois (fin janvier – février). Nous l'indiquons sur le site lorsque c'est le cas.